よくあるご質問・用語集

ネットオークション出品講座 よくあるご質問

Q.どこのネットオークションサイトに出品するのがよいですか?
A.日本最大ネットオークションサイト「Yahoo!オークション(以下、ヤフオク)」がおすすめです。
Q.そもそもヤフオクってなんですか?
A.ヤフオクはYahoo! JAPANが提供するサービスで個人でも気楽に商品を売買できる日本最大のインターネットオークションサイトです。
Q.ヤフオクに参加するには料金がかかりますか?
A.Yahoo!プレミアム会員登録が必須ですので月額410円(税込・2015年11月現在)が必要です。
Q.オークションで出品できない(してはいけない)商品はなんですか?
A.盗品・危険物・不正品等はもちろん、具体的な禁止物の規定がありますので、事前確認が必要です。
ご利用にあたっての注意
Q.ヤフオクに出品するにはどうしたら良いですか?
A.ヤフオクに出品するにはYahoo! Japan IDを取得して Yahoo!プレミアム会員への登録が必要です。ID取得と会員登録には各種銀行口座などが必要になります。
Q.取引で困ったらどうしたら良いですか?
A.ヤフオク!ヘルプに対処法が載っているのでぜひ参考にしてみて下さい。
困ったときのQ&A
Q.出品するためにはどんなことに気を付ければ良いですか??
A.いつ・どこで購入したなど、商品について出来るだけ詳しい説明を載せて下さい。
出品カテゴリーを間違わないように気をつけて下さい。
Q.商品の説明欄には何を書けばよいでしょうか?
A.寸法・傷・汚れなど写真では伝わらない細かな状態を記載して下さい。
Q.オークション出品物を紹介する写真コツはなんですか?
A.ピンぼけにならないように気を付けて下さい。
角度に気を付けて、商品がよく分かるように撮影して下さい。
写真の背景に気をつけて下さい。
Q.たくさんの人に見てもらうコツはなんですか?
A.タイトルなどに適切な検索ワードをつけて出品して下さい。
Q.出来るだけ高額になるコツはなんですか?
A.写真と丁寧な説明が重要です。ときには有料オプションをつけて沢山の人に見てもらうように工夫して下さい。
Q.トラブルを避けるコツはなんですか?
A.商品の汚れや傷など写真ではわからない部分について後々誤解のないように情報を細かく記載してください。
落札者への連絡・発送は迅速に行って下さい。
Q.【非常に良い評価】をもらうためにはどうしたら良いですか?
A.オークション出品は落札者に商品を届けるまでが大切です。落札が決まったらすばやく対応し、さらに、商品を大切に梱包し発送しましょう。

 

●ツキオク 出品ページに対する「非常に良い評価」のコメント

  • 商品を無事受け取りました。この度はご丁寧な梱包対応をはじめ、気持ちの良いやり取りに感謝しております。また機会がございましたら、その際もどうぞよろしくお願いします。
  • 綺麗に梱包もしていただきありがとうございました。とてもいい買いものができました
  • 中古品で出品は出来ないかと思っていましたが、品物は美品だと言われ出品して頂き満足しています。ありがとうございました。
  • 迅速かつ丁寧な対応して頂きありがとうございました。梱包も大変丁寧にして頂いていたので無事に届いております。
  • とてもスピーディーに対応して下さり、かつお品もすごくきれいに出品して下さり細やかな配慮もされていました。とても満足です。

 

ネットオークション出品代行 よくあるご質問

Q.出品代行依頼ができるものはどんな物ですか?
A.美術品・骨董品・コレクター物品・希少性の高い物品・ブランド品・アクセサリー (指輪、時計、ネックレス、ピアス、貴金属品等)・服飾雑貨 (鞄、財布、帽子、ベルト、サングラス等)・カメラなどです。
詳細は【取扱い商品一覧】または【ご利用規約】をご覧ください。
Q.出品できない商品はどんなものですか?
A.弊社ネットオークション出品代行のご利用規約やヤフオクガイドラインに違反しているものは出品できません。
その他詳細は【ご利用規約】をご覧ください。
Q.委託商品を持ち込む事は可能ですか?
A.事前にご連絡頂いた上で、出品講座開催日時に会場までお持ち頂ければOKです。
その他のお持込みに関しましては、webからのお申し込みに限らせて頂いております。
Q.依頼した出品中の商品は見られますか?
A.オークションページにてご覧頂けます。
出品完了後、メールにて進捗状況をご連絡させて頂きます。
Q.商品を送るときは着払いで良いですか?
A.事前に弊社とご相談をさせて頂いた方のみ、商品の送料は無料とさせて頂きます。
また、お預かり商品のキャンセルによるご返却の際の送料はお客様着払いにてご返送させて頂きますのでご了承下さい。詳しくは【ご利用規約】をご覧下さい。
Q.お預かり商品の出品キャンセルは可能ですか?
A.商品の出品キャンセルにつきましては下記の通りでございます。
・検品前にお申し出の場合:1商品300円のキャンセル料金が発生いたします。
・検品後にお申し出の場合:1商品1,000円のキャンセル料金が発生いたします。
・出品中にお申し出の場合:1商品2,000円のキャンセル料金が発生いたします。
キャンセル料金は弊社が了承してから3日以内のお振込みをお願い致します。
お振込が確認できしだいお客様送料着払いにてご返送させていただきます。
Q.身分証明書は必ず必要ですか?
A.古物営業法に基づいておりますので、必ず公的機関発行の身分証明書のコピーを送付して下さい。
Q.未成年でも申し込みできますか?
A.未成年の場合、保護者様の同意書が必要となりますので、あらかじめご相談の上ご連絡下さい。
Q.出品時の商品説明コメントは決められますか?
A.弊社にて検品後、商品の内容と相違がない場合は記載可能ですが、コメント内容によっては記載できない場合もございます。
Q.商品を送ってから何日くらいで出品してくれますか?
A.通常4日~1週間程度で出品させて頂きます。
繁忙期は2週間程度お時間を頂く場合も御座いますので 詳しくはメールにてご案内させて頂きます。
Q.出品期間は何日間ですか?
A.出品期間は初回出品日から延べ最長40日です。
弊社が市況を判断し、最善と考える期間と回数で出品致します。
お預かり期間内は出品回数に関わらず無料で再出品致します。
Q.単品では安値になりそうな場合まとめてのセット売りはできますか?
A.こちらで商品を確認しまとめ売りをした方が良いと判断した場合、弊社にて任意でまとめての販売を行う場合がございます。予めご了承下さいませ。
Q.開始価格を決める事はできますか?
A.商品相場を含めご相談させて頂いた上で決める事は可能です。
また、弊社は1円スタートでの出品は推奨しておりません。
Q.いたずら入札などで取引が成立しなかった場合はどうなるのですか?
A.精算は行わず、再度出品させて頂きます。
Q.再出品になった場合連絡はありますか?
A.現状、弊社より再出品時の連絡を行っておりません。予めご了承下さいませ。
Q.預かり期間終了日までに落札されなかったらどうなりますか?
A.お預かり期間中は開始価格を下げて原則完売を目指します。
それでも落札されなかった場合、商品は送料無料にてご返品させて頂きます。
Q.落札者に対してこちらの個人情報は知らされるのでしょうか?
A.取引は落札者と弊社が直接行いますので、お客様の個人情報を落札者に知られる心配は一切ございません。
Q.受取金はいつ振り込まれますか?
A.お預かり商品への落札者からの入金確認ができた日を締日とし、お預かり商品毎の締日に応じてお客様ご指定の口座にお振込み致します。お振込み日は下記の通りです。
 壱) 締日が締日当月1日から締日当月25日の場合 :当月末日にお振込み
 弐) 締日が締日当月26から締日当月最終日の場合 :翌月末日にお振込み
詳細は【ご利用規約】をご覧下さい。

 

●ツキオク インターネットオークション出品代行に対するお客様の声

  • ありがとうございました。相談にのって頂き大変満足致しました。今後もよろしくお願いします。
  • 早いうちに商品を出品してくれました。出品方法も工夫されており、良好です。対応が良かったので、またお願いしたいと思います。
  • 中古品で出品は出来ないかと思っていましたが、品物は美品だと言われ出品して頂き満足しています。ありがとうございました。
  • すぐに出品していただけました。ブランド品の製造番号の場所を教えていただけたので自分でも調べることができ安心できました。
  • とてもスピーディーに対応して下さり、かつお品もすごくきれいに出品して下さり細やかな配慮もされていました。とても満足です。

 

ネットオークション 用語集

違反商品の申告

利用規約やガイドラインに違反していると思われるオークションを、Yahoo! JAPANに申告する機能です。

ウォッチリスト

気になるオークションを「ウォッチリスト」に追加しておくと、入札状況を簡単に確認できます。

オークションID

出品されたオークションに自動的に付けられる識別番号で、8桁から11桁の英数字です。「商品ID」と表示される場合もあります。

ヤフオク!ストア

Yahoo! JAPANが定める参加基準を満たした法人または個人事業主です。代表者名や本店住所、電話番号、メールアドレスなどをあらかじめ公開しています。

官公庁オークション

インターネット公売や公有財産売却など、各行政機関による行政手続きの一部をインターネット上で実施するサービスです。官公庁オークションの参加方法はヤフオク!と異なります。

現在の価格

その時点の商品の価格です。オークションが終了すると、最高額入札者に「現在の価格」で落札されます。

最高入札額

入札時に入力する金額です。入力した最高入札額が自動入札の最高金額に設定されます。

最低落札価格

出品者が最低落札価格を設定しているオークションは、設定価格未満では落札できません。

自動延長

出品者が自動延長を設定しているオークションは、終了5分前から終了までに「現在の価格」が変動する入札があった場合、終了時間が5分間延長されます。

自動入札

予算内で安く落札できるよう、コンピューターが自動的にほかの入札者と競って入札する機能です。

出品者への質問

出品者に対して質問し、回答をもらうための機能です。

早期終了

出品者が早期終了を設定しているオークションは、出品者の判断で終了日時より早く終了できます。早期終了すると、その時点の最高額入札者に現在の価格で落札されます。

即決価格

出品者が即決価格を設定しているオークションは、即決価格以上で入札があった場合、その時点で落札します。

注目のオークション

各カテゴリのオークション一覧ページの上部にある「注目のオークション」欄に表示できるオプションです。設定金額に応じて「注目のオークション」上位に表示できます。

取引ナビ

オークション終了後、出品者と落札者との連絡に利用するツールです。

入札

商品を購入するには、商品ページで入札します。

入札者評価制限

出品者が入札者評価制限を設定しているオークションには、評価が一定レベル以上の利用者のみが入札できます。

入札単位

ほかの入札者と競って入札するとき、「現在の価格」を上げる上乗せの基準となる金額です。

評価

取引相手の満足度について採点するシステムです。評価はすべての利用者に公開され、ほかの利用者がその人と取引するときの重要な情報となります。

本人確認

出品に必要な手続きです。Yahoo!ウォレットに登録した住所へ配送される暗号を、ウェブページから入力し、認証することで、住所と氏名を確認します。

マイ・オークション

入札中や出品中などのオークションを管理できる自分専用のページです。

Yahoo!ウォレット

システム利用料などの料金は、Yahoo!ウォレットに登録した方法でお支払いいただきます(落札代金の支払いには利用できません)。

Yahoo!かんたん決済

自宅や会社にいながら、オークション落札代金の支払いや受け取りができるサービスです。

Yahoo! JAPAN ID

Yahoo! JAPANのサービスを利用するための、あなた専用の「名前」です。

Yahoo!プレミアム

Yahoo! JAPANが提供する有料サービスです。登録すると、対応サービスや特典を利用できます。

落札

入札した結果、商品を購入する権利を得ることです。オークション終了時点の最高額入札者が落札者となります。

連絡掲示板

オークション終了後に、出品者と落札者の連絡手段として利用できるツールです。